Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Risteilyasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme risteilyasiantuntijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan asiakkaillemme unohtumattomia risteilykokemuksia. Risteilyasiantuntijana vastaat asiakkaiden neuvonnasta, risteilyvaihtoehtojen esittelystä sekä matkojen varaamisesta. Työssä yhdistyvät matkailualan tuntemus, asiakaspalvelutaidot ja kyky räätälöidä matkapaketteja asiakkaiden toiveiden mukaan. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kiinnostusta matkailualaan, erityisesti risteilyihin, sekä kykyä työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Risteilyasiantuntijana toimit linkkinä asiakkaiden ja risteilyvarustamojen välillä, varmistaen sujuvan ja miellyttävän matkan suunnitteluprosessin. Työ sisältää myös markkinointimateriaalien laatimista, asiakaspalautteen käsittelyä ja uusien risteilytuotteiden seuraamista. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä matkailualan ammattilaisena dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Neuvoa asiakkaita erilaisista risteilyvaihtoehdoista ja reiteistä.
- Suunnitella ja räätälöidä risteilypaketteja asiakkaiden tarpeiden mukaan.
- Vastata risteilyvarauksista ja matkajärjestelyistä.
- Ylläpitää ajantasaista tietoa risteilyalasta ja uusista tuotteista.
- Tehdä yhteistyötä risteilyvarustamojen ja muiden matkailutoimijoiden kanssa.
- Käsitellä asiakaspalautetta ja ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita.
- Osallistua markkinointikampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen.
- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta tai asiakaspalvelusta.
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kiinnostus ja tietämys risteilymatkailusta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus työssä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi.
- Tietotekniset taidot varausjärjestelmien käytössä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on matkailualalta?
- Miten varmistat asiakkaan tyytyväisyyden risteilyvarauksen yhteydessä?
- Kuinka pysyt ajan tasalla risteilyalan uusista trendeistä?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten lähestyt asiakkaan tarpeiden kartoittamista?
- Miten hallitset kiireisiä työtilanteita ja useita samanaikaisia varauksia?
